Refund policy

---

سياسة الاسترجاع والاسترداد

Refund Policy

نظراً لطبيعة منتجات تاليا المخصصة والمصممة خصيصاً لكل طفل، فإن جميع المبيعات نهائية.

لا يمكن استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• بعد بدء العمل على القصة

• بعد تسليم المنتج الرقمي

• في حال تغيير الرأي بعد تقديم الطلب

يمكن مراجعة الطلب أو إعادة الإصدار في الحالات التالية:

• وجود خطأ في الاسم أو المعلومات المدخلة من قبل فريق تاليا

• وجود مشكلة تقنية في الملف المرسل

• عدم مطابقة المنتج للمعلومات المقدمة في الطلب

إذا واجهت أي مشكلة، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام المنتج.